2017 年最火的話題是人工智能。有點焦慮感的公關人，在考慮下一步怎么辦。

機器在國際象棋和圍棋中戰勝了人類，早在2011年，IBM的Watson智能算法就在電視智力搶答節目Jeopardy中戰勝了該節目最厲害的兩名選手，現在Watson更加囂張，可以在幾分鐘內分析幾百層樓高的檔案，為醫生手術提供方案，為藝人李宇春設計時尚、符合其個性并且受粉絲歡迎的禮服。

每年春節，幾個朋友都聚一起喝酒吟詩，即使喝高了，舌頭不利落但韻律隊形完整。 今年我跟大家說咱就喝酒吧，機器都能做詩了，攜程旅行網搞了一個自動寫詩程序，上傳一張照片，機器根據照片拍攝的時間地點編出一首七絕。

我上傳了一張北京景山公園照片，他給你來一個“涼亭故宮風幽谷，花燈城墻路由連”，在上海青浦朋友家合影，機器生成一個“久靠樹蔭外灘立，長依佘山澄波西”。

IBM 的Watson也不閑著，春節推出了人工智能春聯，你輸入一個字，他就給你生成一個春聯，我寫了一個“ ”，他回復“馬上拾回倫理屌絲莫屌，心中有夢生活幸福常幸”。如果不是輸偏字，它吉祥話說得特別好聽。

在Watson網站，有一個“內容自動創作中心”，用的人還不多，我問了，IBM自己也沒使用，還是小編在辛苦干活兒。

機器跟人一樣，也需要吃東西，它吃的是數據，吃的數據越多，它能做的事情就越多。

可以想象，數據量夠大，加上相對固定的模板，比如春聯，比如產品說明書、推廣海報，你輸入關鍵詞，機器完全可以自動生成，那公關還做什么，廣告還做什么？

跨界天才，以色列人尤瓦爾·赫拉利在《人類簡史》后又推出巨作《未來簡史》，他提出數據主義可以主宰未來，全人類可以看作單一的數據處理系統，每個個人都是里面的一個芯片，通過增加處理器數量，處理器種類，處理器的連接，增加現有連接的流通自由度，提高整個系統的效率。

比如“增加處理器種類”，他的想法是更多的種類可以增加動力和創意，像農民、祭司、醫生、狩獵人，不同人的參與和交流產生豐富的內容。

在我們陷入“所有生物都是算法，生命不過是數據處理”這樣的虛無境界之前，赫拉利在《未來簡史》最后一句話問：

“等到無意識但具備高度智能的算法比我們更了解我們自己時，社會、政治和日常生活將會有怎樣的變化？”

沿著赫拉利給的答案，公關人的出路可能是這樣：

增加處理器數量：更多的人從事傳播相關的行業，以傳播達到自己的目標，政治的、經濟的、商業的、外交的、軍事的。

增加處理器種類：傳播的子學科的豐富，廣告創意、公關、數字分析、計算廣告、新媒體運營、活動管理。

增加處理器連接：讓科學和人文科學與傳播融通。作為“處理器”的個人，不是從公關到公關，從新聞稿到新聞稿。一個傳播的文件，如何從生物學找數據，從歷史找線索？

增加現有連接的流通自由度：建立在商業機制上的大數據平臺相互開放，互聯網教育提供公關人學習的多元途徑。

面對人工智能，公關人該怎樣規劃自己的職業未來？

最近有三種現象我覺得特別有意思。

第一是傳播行業的創業公司做技術。是因為技術可以代替創意？現在還太早。創業人說的是，技術是一個可控的因素，成了、敗了，有個說法；創意是一個很難復制很難量化的東西，太多的不確定性。創業做廣告創意的，多半是4A公司出來的大牛創意和文案。

第二是新媒體將運營作為管理的核心內容。 有專家說，互聯網發展三個階段，第一拼概念，第二拼產品，第三階段現在是拼運營。 大家都可以發微信公號，都在做視頻，都在講情懷講生活方式，為什么像“二更”“十點讀書”這樣的新媒體能夠獲得千萬級以上投資？ “十點讀書”的創始人林少說，把排版、格式、配圖這樣運營的“小事”做好，他們增加了20％ -30%的用戶量。 “三節課”創始人之一黃有璨的《運營之光——我的互聯網運營方法論與自白》成為新媒體運營者的手邊必備。

第三是電視廣告片TVC在回歸，像奧美這樣的大公司，TVC業務很好，并非是簡單粗暴的短視頻主宰一切。其實像“一條”“二更”這樣知名視頻公眾號的作品，其精細精美程度，包括一只貓從什么角度走入鏡頭，都有講究。放在消費升級這個大環境中，消費者對精致的、個性化的、有情感呼應的產品的需求，正在通過更高質量的品牌傳播產品連接。

這些現象跟公關人提供的行動線索是：選擇自己能做的，別人做不好的事情，做到極致。

還有：傳播與管理、運營、技術的融通。 將來一定有更多學科之間的融通。

我們都會好奇的是，在傳播這個生態中，哪個手藝先被機器取代？哪一類品牌先智能化？

我想，給活動起名這個事，可以很快智能化，給Watson這樣的智能機器輸入10年來中國能找到的所有公關活動的名字，輸入你下次活動的主題、關鍵詞、調性等，機器能夠完成。

比如關于周年慶的，你把這些都喂給機器：

一共100萬條，吃了以后，機器應該干得不錯。

線下活動的嘉賓管理，也可以讓機器幫大忙。照顧嘉賓最煩的就是排座位和現場接待。排座位時把嘉賓的個人基本信息、職銜、跟他關系好的其他嘉賓名，跟他關系不好的其他嘉賓名，與本次活動的關系緊密度等等喂給機器，做出來以后，人做微調即可。

現場接待，不用總給嘉賓打電話說您到哪兒了，一律與神州、易到、首汽約車這樣的機構合作，全程監測嘉賓位置，差一個街口時主人下去，車到拉車門，客人感覺好極了。

品牌智能化比較復雜，但是寫文章、發公號這事可以智能，從雞湯文開始，把100萬篇雞湯文喂給機器，然后輸入主題詞、調性，機器自然配出觀點、帶有主題詞的故事、富有哲理的結尾，一碗營養豐富的湯制成了。

這些方法好像都是把人變懶。 為了讓機器更聰明，人還是要更加勤奮。

公關的跨界學習，知識的融通，從來沒有像今天這樣緊迫，因為太多的事情，我們無法用現有的經驗應對。

美國選出了一個讓大家都很不習慣的新總統，不管你身處中美這兩個世界最大的經濟體哪一邊，你都要考慮你的組織／企業如何應對美國琢磨不定的貿易政策，投資、稅務政策、外交政策。

在新總統上任初期眼花繚亂的“去奧巴馬”政令之后，那些貌似隨意的事件，傳遞的是怎樣的信息，從主導方到接受方，如何從公關傳播的角度去解讀和應對？

特朗普在會見中國政界和外交人士之前，先見了企業家馬云。 一改前任總統通過媒體為華人賀新年的習慣，特朗普在中國的大年初五，讓女兒參加中國駐美使館的迎新春活動。“我與前任不同，我會我行我素，中國人要給面子”只是表面的解讀，那些移民禁令，民粹主義回歸，對企業戰略和公關策略的影響都是長期的。

不僅僅是美國，中東尚未解決的“伊斯蘭國”問題，恐怖主義興起的背后更深遠的宗教矛盾，一下子把我們拉到歐洲的歷史，基督教和伊斯蘭兩大宗教的興起，相互影響，共存和沖突，伴隨著歐洲難民危機，歐盟一體化可能的解體或運轉不靈，都會對企業，特別是大型企業的全球戰略產生影響。

過去二十年，我們習慣了全球化的聲浪，今天，全球化的主題中有了更多元的聲音，有的地方成為保護主義的溫床。也許，不管是全球化還是本國至上，都有一個潛在而強烈的經濟紐帶，它的表達不是一個聲音，一種腔調，每個企業都有自己的理解，根據自己的業務戰略形成的公關核心信息。

這些暫時，或者永遠無法用機器解決，機器只是幫我們作出判斷而已。

讀《未來簡史》這樣的書，時而振奮，時而絕望。人類將來可以活到150歲，生物學和化學的發展將能通過刺激大腦讓我們永遠保持愉悅，解決了人努力和奮斗的終極目標。

但是，其實“我們并不知道這些眼前的道路會把我們引向何方，也不知道我們那些像神一般的后代會是什么樣子”。

赫拉利說：“像我們這樣的人，會用生物科技來做什么”已經有了許多很好的答案。但是還有一個問題：“對于心靈不像我們的人，又會用生物科技來做什么”這個問題至今尚無好的回答。

如果說，像美國那樣認定的“自由、民主、平等”竟然會在移民、宗教這樣的問題中扭曲，那么對于無限可能的科技，其道德上可能的扭曲簡直無法想象。

盡管如此，我們還是會擁抱一個智能機器的時代，了解它們，與它們共處。公關的很大部分會被機器取代，在遠景實現之前，我們還是從腳下的“精細運營，知識融通”開始。

春節的詩酒聚會上，一個朋友說機器寫的都太硬，他在喝高之前自己來了一首，給同席的三個本命年：“曉雞唱白欲破眠，天命人間正華年，莊子曾迷彩蝶夢，慧祖頓悟明鏡巔。精衛豈無填海力，女媧只身欲補天，長生殿上漢宮淚，三生石在馬嵬邊。”

大家說好，深刻，人生無奈，情緣漂游，老愛與新歡，愛與不愛，比機器寫得好啊。