企業如何應對網絡危機公關？

網絡危機公關是指利用互聯網對企業相關品牌形象進行公關。盡量避免搜索企業相關人物和產品服務的不良信息。要盡一切努力避免企業陷入危機，一旦遇到危機，就要接受，化解危機的負面影響。意外性 : 出乎意料的是，危機爆發的具體時間、實際規模、具體情況和影響深度。聚焦性 : 進入信息時代后，危機的信息傳播比危機本身快得多。對危機來說，媒體就像大火借東風。破壞性：危機往往是危機的 “ 出其不意，攻其不備 ” 特點，無論危機的性質和規模如何，都不可避免地會對企業造成不同程度的損害、混亂和恐慌，由于決策時間和信息有限，往往會導致決策錯誤，從而帶來不可估量的損失。緊迫性：企業 , 一旦危機爆發 , 其破壞性能量將迅速釋放 , 并呈迅速蔓延的趨勢 , 如果不能及時控制，危機將急劇惡化，使企業遭受更大的損失。對策：對策1：為避免網絡公關危機，企業應首先了解其在網絡上的信息動態、關注度和聲譽。對策二：持續優化網絡檔案既然“網絡檔案”在網絡時代具有十分重要的意義，那么企業就應該把你做的好事，通過網絡記錄下來，讓其他人可以查到――就像過去記錄人事檔案一樣。對策三：網絡媒體新聞發布企業應當進行必要的網絡媒體新聞發布。針對企業相關事件，在行業、金融等網絡媒體上發布相關新聞，豐富網絡信息內容。而加上媒體的權威性，給相關事件又進一步增加了可信度，從而提升了公司的整體形象、強化了生意伙伴的信心。