2021年及以后的體驗(yàn)設(shè)計(jì)：以人為本的設(shè)計(jì)

最近的活動(dòng)。主題的基本概念是相同的，從體驗(yàn)設(shè)計(jì)到把你最好的生活變成現(xiàn)實(shí)，再到流行的父母生活。所有這些都?xì)w結(jié)為容量。理解和管理人員的能力是成功的關(guān)鍵。在EMQ(能源經(jīng)理)這是一段偉大的旅程。雖然我們開始確定人們的表現(xiàn)和最佳狀態(tài)所需要的，但隨著時(shí)間的推移，我們的數(shù)據(jù)揭示了一種量化和提高人們能力的方法。這是我非常熱衷的話題。我相信每個(gè)人都應(yīng)該有機(jī)會讓自己的整個(gè)生活栩栩如生，充分發(fā)揮自己的潛力，貢獻(xiàn)自己獨(dú)特的才能、思想和觀念，讓世界變得更美好。在許多領(lǐng)域，能力的作用是顯而易見的。例如，如果你缺乏精神能力，你可能會錯(cuò)過一些線索，告訴你如何在分心的情況下與他人互動(dòng)；你可能無法獲得高質(zhì)量的輸出，因?yàn)槟闳狈?zhí)行當(dāng)前任務(wù)所需的能量，你可能會感到疲憊和疲憊。然而，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的鏈接可能很難看到。雖然經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師早就明白了容量的影響，但隨著我們從大流行中前進(jìn)，這一點(diǎn)甚至變得尤為關(guān)鍵，尤其是考慮到人類從根本上改變了人類的方式。在重新定義和構(gòu)思大流行后的世界和未來的經(jīng)歷時(shí)，需要考慮以下幾點(diǎn)！如何設(shè)計(jì)人們的情感狀態(tài)？壓力越來越大。他們正從網(wǎng)上會議到會議，或者生活在混合模型中，他們的實(shí)際環(huán)境和辦公室經(jīng)驗(yàn)不像他們記得流行之前那樣。他們只是試圖整合所有內(nèi)容。我們發(fā)現(xiàn)很多人至少花了一半的時(shí)間背對背會議。人類的平均能量周期是90分鐘，這使得人們遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了心理、情感和身體的范圍。疲勞逐漸蔓延到他們身上，在一天結(jié)束時(shí)被擦拭。在這種更高的壓力和耗盡狀態(tài)下，我們的容忍度降低了。我們沒有足夠的精神空間來應(yīng)對一些日常壓力源，否則我們可能會這樣做。你的伴侶所做的通常不會讓你擔(dān)心，但現(xiàn)在是你聽到或看到的最煩人的事情。這對你來說意味著什么？當(dāng)人們與你的經(jīng)歷互動(dòng)時(shí)，他們很可能不會處于積極的狀態(tài)。在消極狀態(tài)下，思維變窄，聚焦激光。你經(jīng)歷中的小煩惱會讓他們更加煩惱，牢記在心?？紤]你如何設(shè)計(jì)他們的情緒狀態(tài)。你甚至知道客戶和用戶的情緒狀態(tài)嗎？你知道他們整天的感受和為什么嗎？當(dāng)他們與你的經(jīng)歷互動(dòng)時(shí)，他們的感受如何？你的消費(fèi)者什么時(shí)候有能力與你互動(dòng)？人們不愿意浪費(fèi)時(shí)間。每一分鐘都比以往任何時(shí)候都重要。人們在看自己的生活，看自己是否花時(shí)間在重要的事情上。他們是否因?yàn)楣ぷ髅Χe(cuò)過了一會兒？所有這些想法都浮出水面，讓人們意識到時(shí)間的重要性以及我們在度過時(shí)所做的選擇。等待文件下載3分鐘，找到支持站點(diǎn)的答案20分鐘，感覺更長，能喚起更多的負(fù)面情緒。你如何確保每分鐘都很重要，尊重他們的時(shí)間？他們旅途中的每一步都以積極有效的方式帶領(lǐng)他們以你的經(jīng)驗(yàn)朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)嗎？在出現(xiàn)問題或出錯(cuò)的那一刻，您如何設(shè)計(jì)？如何真正提供它們的含義？你的經(jīng)歷會讓他們變得更好、更快樂、更智能或更快嗎？如何實(shí)現(xiàn)工作與生活的和諧？專業(yè)生活和個(gè)人生活之間的界限充其量是模糊的。多虧了COVID，對許多人來說，它們已經(jīng)完全消失了。因?yàn)楹芏嗳嗽谒麄兿肴サ娜魏蔚胤焦ぷ?，你對環(huán)境的控制比以前任何時(shí)候都少。您是否有適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施和操作支持系統(tǒng)來處理所需的數(shù)字化水平？如何讓他們在生活中需要的地方，以及如何體驗(yàn)他們的產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案？你知道員工的能力嗎？創(chuàng)造和提供經(jīng)驗(yàn)的人也需要有能力把自己帶入工作。例如，如果您的技術(shù)支持工程師無法很好地處理客戶，那么品牌轉(zhuǎn)型體驗(yàn)可能是史詩般的失敗。據(jù)大多數(shù)消息來源稱，出勤率是一個(gè)實(shí)際問題。僅在美國，企業(yè)每年都要為此付出1美元.5萬億美元。員工確實(shí)在工作，但沒有滿負(fù)荷工作。在這種狀態(tài)下，會影響生產(chǎn)力、參與度、合作和創(chuàng)新。如何幫助員工優(yōu)化和釋放他們的能力？您如何支持他們使自己的生活變得生動(dòng)？問問自己，你如何設(shè)計(jì)容量？對于任何用戶來說，設(shè)計(jì)時(shí)如何考慮容量？您是否根據(jù)用戶的實(shí)際期望進(jìn)行設(shè)計(jì)？還是基于某人把所有的注意力都集中在你體驗(yàn)上的假設(shè)？我知道很多人在與你的經(jīng)歷互動(dòng)時(shí)不太可能全力以赴。因此，如果有必要，你應(yīng)該如何設(shè)計(jì)來吸引注意力和注意力？例如，考慮關(guān)鍵任務(wù)或有重大后果的行動(dòng)。而且，在某些情況下最好不要注意。在這些時(shí)刻，你如何設(shè)計(jì)不占用某人的心理能力？這取決于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候吸引他們的思想。容量設(shè)計(jì)一直很重要，但是COVID刷新，比以往任何時(shí)候都需要。要成功，你必須記住設(shè)計(jì)系統(tǒng)和人員的容量、彈性和敏捷性。