公關(guān)和社交媒體：如何適應(yīng)您的公關(guān)策略

十五年前，如果你告訴我公關(guān)和社交媒體將一起工作，我們將社交媒體用于公關(guān)，我可能會(huì)笑。畢竟，社交媒體最初是為了聯(lián)系家人和朋友，而不是品牌。至少，一開(kāi)始就是這樣。但是情況怎么變了呢？……變得更好。社交媒體已經(jīng)發(fā)展成為一種激動(dòng)人心、充滿活力的工具，可用于許多行業(yè)。就今天的帖子而言，我們將討論如何加強(qiáng)社交媒體B2C和B2B能力的公關(guān)策略。社交媒體公共關(guān)系：一個(gè)令人興奮的機(jī)會(huì)進(jìn)入PR激動(dòng)人心的時(shí)刻，尤其是社交媒體策略和PR當(dāng)戰(zhàn)略整合在一起時(shí)。社交媒體已成為日常生活的重要組成部分，平均有34個(gè).8億用戶。還發(fā)現(xiàn)，普通用戶每天在社交網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)約2英鎊.5個(gè)小時(shí)。更具體地說(shuō)，公關(guān)人士已經(jīng)開(kāi)始將社交媒體視為社交媒體對(duì)公關(guān)行業(yè)影響戰(zhàn)略不可或缺的一部分。根據(jù)一項(xiàng)研究，81%的研究PR專業(yè)人士和78%的記者表示，沒(méi)有社交媒體，他們將無(wú)法有效地完成工作。這表明社交媒體戰(zhàn)略對(duì)社交媒體戰(zhàn)略B2B和B2C業(yè)務(wù)越來(lái)越重要。就像任何策略一樣，社交媒體繼續(xù)以令人興奮的方式發(fā)展和變化-PR隨之而來(lái)。繼續(xù)閱讀，了解社交媒體和PR這對(duì)你的公共關(guān)系策略意味著什么？1.利基影響者仍然是品牌和目標(biāo)受眾之間的可靠橋梁。這些影響者為了在社交媒體上與觀眾建立信任而努力工作——事實(shí)上，由于信任度高，他們的推薦往往一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，該品牌在網(wǎng)絡(luò)名人營(yíng)銷(xiāo)上花費(fèi)的每一美元的投資回報(bào)率為6.50美元。這說(shuō)明有影響力的人有多強(qiáng)大。雖然有些人傾向于擁有著名的影響者，他們的受眾在1萬(wàn)人以內(nèi)，但他們也傾向于微觀影響者（即被視為利基市場(chǎng)），大約有1萬(wàn)名關(guān)注者。為什么？因?yàn)檫@些利基影響者雖然追隨者少，但往往有更忠誠(chéng)和參與的追隨者。社交媒體為網(wǎng)絡(luò)名人創(chuàng)造了完善的生態(tài)系統(tǒng)，是品牌審查潛在網(wǎng)絡(luò)名人的好地方。查看影響者在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容，觀眾的參與和與者的互動(dòng)。這將告訴你他們的方法是否適合你的品牌和信息傳遞。2.新技術(shù)社交媒體不斷創(chuàng)造與觀眾互動(dòng)的新方式。幾年前，實(shí)況視頻是新的事物，從許多方面來(lái)看，現(xiàn)在仍然如此。在過(guò)去的一年里，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）成為當(dāng)之無(wú)愧的首選新技術(shù)。這種很酷的技術(shù)有助于在智力和情感上吸引和激發(fā)觀眾。已經(jīng)使用了一些品牌VR參觀他們的設(shè)施，讓觀眾沉浸在動(dòng)手操作的產(chǎn)品體驗(yàn)中，或者為他們的廣告系列添加令人興奮的元素。期待未來(lái)通過(guò)社交媒體看到更多創(chuàng)新。這里的教訓(xùn)是不要害怕?lián)肀录夹g(shù)，尤其是當(dāng)你可以在社交媒體上使用它們時(shí)。當(dāng)你看到一個(gè)新工具時(shí)，如何更好地吸引社交媒體觀眾。三、雙向?qū)υ捁碴P(guān)系又稱傳播——這是有充分理由的。公關(guān)人員經(jīng)常組織活動(dòng)，以傳達(dá)品牌的信息給觀眾。但現(xiàn)在，觀眾也可以通過(guò)社交媒體與品牌交流。觀眾現(xiàn)在可以通過(guò)微博、微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)與品牌分享反饋。這是通過(guò)使用注釋或在某些情況下使用直接信息來(lái)完成的。獲得直接的聽(tīng)眾反饋令人興奮，但也提出了一些問(wèn)題。例如，這是否模糊PR與客戶服務(wù)的界限？這類(lèi)評(píng)論和反饋是否應(yīng)咨詢客戶服務(wù)？這些都是每個(gè)品牌都需要提出的問(wèn)題，可以制定政策供參考。4.更快的新聞周期讓我們考慮一下對(duì)記者和公關(guān)人員的影響。一方面，這些信息使我們對(duì)記者正在經(jīng)歷的事情有一定程度的了解，即不斷創(chuàng)造新故事以吸引觀眾并填補(bǔ)社會(huì)空白的壓力。作為公關(guān)人員，我們能做什么？首先，認(rèn)識(shí)到快速新聞周期的壓力，并調(diào)整你的故事情節(jié)來(lái)幫助記者。快速找到要點(diǎn)，并向記者提供他們需要的所有信息，盡快處理你的故事。5.更容易接觸到記者。現(xiàn)在社交媒體上的記者太多了，訪問(wèn)他們從來(lái)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單過(guò)。但這并不意味著記者會(huì)自動(dòng)為您服務(wù)。即使更容易獲得，品牌仍然需要尊重和技能與他們接觸。首先，不要只是先站起來(lái)。坐下來(lái)觀察記者一會(huì)兒。問(wèn)問(wèn)自己：他們發(fā)布了什么樣的故事？如何與觀眾互動(dòng)？在你互動(dòng)之前，請(qǐng)多了解職位背后的人。當(dāng)你的故事受到記者的歡迎時(shí)，請(qǐng)恭敬地聯(lián)系他或她。社交媒體已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)強(qiáng)大的戰(zhàn)略，所有公關(guān)專家都將很好地利用它。當(dāng)你這樣做的時(shí)候，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)PR與社交媒體是強(qiáng)大的結(jié)合。